Sipariş İşlenmesi

BirKoop olarak, Türkiye’nin farklı bölgelerindeki kooperatiflerden temin edilen ürünleri en hızlı ve güvenilir şekilde müşterilerimize ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm teslimat süreçlerimiz, ürünlerin tazeliğini ve güvenliğini koruyacak şekilde planlanmıştır. Aşağıdaki teslimat ilkeleri ve adımları, BirKoop üzerinden verilen siparişlerin işleyişini açıklamaktadır.

1. Siparişinizin Sistemimize İşlenmesi

2. Siparişinizle İlgili E-Mail Bildirimi

3. Anlaşmalı Kargo Adresine Paket Teslimatı

4. Teslim Alınırken Güvenlik Onayı

Hasarlı Ürün Teslimatı

Teslimat sırasında paketinizde hasar varsa:

  1. Kargo görevlisine durumu bildiriniz,

  2. Hasar tespit tutanağı tutturunuz,

  3. Ürünün fotoğraf/video kaydını alarak bize iletiniz.

Bu adımlar gerçekleştirildiğinde kooperatif tarafından ürün yenisiyle değiştirilir veya uygun görülürse ücret iadesi sağlanır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşteri adresinde bulunamadığı durumlarda kargo firması:

  • Paketi en yakın şubede belirli süre bekletir

  • Teslim alınmayan siparişler BirKoop’a iade edilir

İade edilen siparişlerde kargo bedelleri geri ödenmez. Ürün tekrar gönderilecekse kargo ücreti alıcıya aittir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

BirKoop bir üretici midir?

Hayır, BirKoop; Türkiye’nin farklı bölgelerindeki küçük kooperatiflerin doğal, el yapımı ve yerel ürünlerini tek bir platformda tüketiciyle buluşturan bir e-ticaret sistemidir. Her kooperatif kendi ürününü üretir ve siparişleri hazırlayıp BirKoop güvencesiyle gönderir.

Aynı anda farklı kooperatiflerden ürün aldım. Hepsi tek pakette mi gelir?

Hayır. Farklı kooperatiflerden alınan ürünler ayrı paketler halinde gönderilir. Bu nedenle siparişiniz farklı günlerde teslim edilebilir.

Ürünler gerçekten doğal mı?

BirKoop’ta listelenen tüm ürünler kooperatifler tarafından hazırlanır. Ürünlerin tamamı doğal yöntemlerle üretilmekte olup katkı maddesi, renklendirici veya koruyucu içermez. Her kooperatif kendi üretiminden sorumludur.

Siparişim nasıl hazırlanıyor?

Siparişiniz ilgili kooperatif tarafından hazırlanır, paketlenir ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla size gönderilir. Hazırlık süresi ürünün türüne göre 1–5 iş günü arasında değişmektedir.

Siparişimi ne kadar sürede teslim alırım?

Teslimat süreleri bölgeye göre değişir:

  • Büyük şehirlerde genellikle 2–4 iş günü,

  • İlçe ve kırsal bölgelerde 3–7 iş günü
    içinde teslimat yapılır.